西宁烟草：“托百客”描绘新画卷

在青海西宁美丽的高原乡村，当你走进挂有“托百客便民店”招牌的乡村小店时，首先映入眼帘的就是窗明几净的店面环境，商品井井有条、品类齐全丰富、店主服务热情周到，与印象中传统的商品杂乱、环境昏暗的乡村小店大为不同，这就是西宁烟草大力推进建设的“乡村最美示范终端”。

(资料图片仅供参考)

2023年，西宁市将“发展新型乡村便利店”作为“千方百计扩大恢复消费”的一项重点工作列入政府工作报告。据了解，自2022年起，西宁烟草主动融入地方政府乡村振兴发展大局，积极履行政治责任、经济责任、社会责任，面向广大农村市场开展的“托百客”农村便民店试点建设，该试点建设系对标城市“托百客”便利店管理标准将“托百客”流通品牌引入乡村市场，顺应乡村消费需求变化，无偿投入专项资金帮助乡村客户改善经营环境、培训经营业主、助力乡村客户适应新的市场环境、提升经营水平，激发农村消费活力，助力农村区域经济发展，得到了乡村经营户的交口称赞。

品牌赋能，靓颜值、提气质，打造“网红店”

走进湟中区共和乡后街村鸿运超市，醒目的店招、整洁的地面、明亮的灯光、有序的陈列、清晰的标价……处处体现着“现代的风格”。

“以前我的店货物都是哪有空就放哪，没个章法，店里也不经常收拾，影响顾客心情，还流失了客户。自从我加入了托百客，烟草公司帮我设计布局，更新陈列柜，增加了双屏机，整理商品陈列，改造门头和店内环境，干净、舒适的购物环境吸引了更多的消费者，生意越来越好了，小店改造后，营业额增加了30%多，我的信心也越来越足。”店主丁先生讲述着小店的变化。

据西宁烟草负责人介绍，公司在调研时面对不少农村零售小店环境、布局的短板和农网零售户“想改不会改”的堵点，勇于先行，开展试点，主动投入，帮助客户加强基础设施建设，优化商业营销环境，多维赋能农网终端，改变了农村小店“脏乱差”的面貌，推动了农村商业基础设施转型升级。

改造前店内环境图

改造后店内环境

管理赋能，转模式、优经营，打造“数字店”

烟草公司工作人员指导客户

乡村振兴，要塑形更要铸魂。卢春山的鸿祥商店在离县城十多公里外的农村深处，店内商品涵盖食品、烟酒、五金、日用、土产、粮油等上千种商品，是一家典型的乡村杂货部。面对店内杂乱无章、毫无陈列可言、数目无法统计的货品，卢春山很是烦恼，有些商品长时间搁置在货架上，过期了都无人问津。针对卢春山的烦恼，西宁市烟草公司工作人员帮助卢春山加入青海烟草自主打造的“托百客”品牌连锁便民店，安装了双屏机，使用了云POS店铺管理系统，开启了数智化经营之路，改变“颜值”的同时改变了模式。

“自从加入‘托百客’便民店，店内的商品不仅陈列有序，美观整洁，云POS系统也帮我解决了之前最大的烦恼，这个双屏机可是我的管家，有了它之后，我的店实现了全商品扫码、全店铺管理，店里商品种类、库存数量、商品价格、进货周期、每天客流等所有情况，每天赚了多的积分应用，也让我的店铺吸引了更多的消费者。有了云POS终端管理系统，我们农村小店也能掌握数字化时代的‘流量密码’。”卢春山笑着说。

改造前店内环境图

改造后店内环境

数据赋能，优品类、增盈利，打造“幸福店”

近几年来，随着乡村振兴战略全面推进，消费品质不断升级，农村消费市场已经发展了深刻变化，面对这大环境的变化，西宁市烟草公司积极将“托百客”流通品牌引入农村，不断发挥、扩大品牌影响力，带动农村消费。

位于大通县逊让乡逊布村的佳美商行生意萧条，李元海夫妻俩每天都愁眉苦脸。在一次参加“农网终端转型升级”线上培训会时，被“托百客”便民店简约时尚的装修风格、现代化的经营管理方式深深吸引了，决定主动求变，提出加盟申请。经过全面评估、整体规划，小店成了大通县第一家“托百客”便民店。

从硬件到软件、从经营理念到经营模式，李元海夫妻俩主动参加烟草公司培训并学以致用。“店面升级前，我俩一直靠‘土办法’经营，记账在纸上，盘点对不上，现在有了云POS、扫码枪等数字化工具，商品进销存看得见，盈利情况随时查。在烟草公司客户经理的帮助指导下，我俩还学会了用数据捕捉商机，通过数据对比，就能知道消费者需要什么，我就增加什么，我的月盈利增加了2000多呢。”李元海说。

改造前店铺门头形象图

改造后店铺门头形象

据了解，西宁市的“托百客”乡村便民店升级后，经营户的全品类商品销售收入同比有了50%以上的增幅，村民的消费放心度、安全感明显提升，西宁烟草在落实“发展新型乡村便利店”的举措方面率先迈出了扎实而卓有成效的一步，帮助农村客户变出新形象、新模式、新理念，描绘出乡村振兴新画卷。（西宁市烟草专卖局供稿）

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